为进一步提升信访工作质效，近日，柳州市信访局副局长向天松带队赴贺州市信访局开展专题学习考察，重点围绕贺州市在提升信访工作质效的先进经验进行深入交流，共谋信访工作高质量发展新路径。

聚焦“三个一”机制，互学共促提质效

考察组重点学习了贺州市“领导高位推动、督办真碰硬、评查真较真、责任真落实”的实践成果。在贺州市信访局，现场观摩了“三个一”快速响应机制的运行情况，即自治区通报下发后市领导必作批示，并要求第一时间有反馈、一天内要调度、一周内要有结果。考察组还深入了解了贺州市市委书记带头接访常态化做法，以及市信访局主动筛选疑难案件提请市四家班子领导包案的经验。

对标核心指标，精准施策补短板

座谈会上，考察组结合我市信访工作实际，就“应办未办”问题整治、初次信访事项评查等核心指标与贺州市同仁进行交流。贺州市信访局相关负责人详细介绍了“评查前移15天”的创新做法，即责任部门在办结期限前15日将拟回复文书提交信访部门评查，评查不通过的限3个工作日内整改，逾期或整改不到位被上级督办的，严肃追究责任并视情移交纪检监察机关。同时，贺州市还明确了信访部门评查不及时、不细致也要承担相应责任，形成了双向约束机制。这些做法为我市提升信访工作质效提供了宝贵经验。

共商责任压实，联动攻坚破难题

交流中，各方就跨区域、跨部门信访案件协同处置以及责任落实机制进行了探讨。考察组重点请教了贺州市运用《改进工作建议函》和《追究责任建议函》梯次督办的实操经验。考察组提出，将借鉴贺州市“两函”督办与纪检监察机关衔接的做法，倒逼责任落实从“纸面”走向“地面”，推动信访事项一次性化解率和群众满意度双提升。

考察组成员一致认为：此次学习考察，既拓宽了视野，又明确了改进方向。下一步，柳州市信访局将梳理转化贺州市在领导包案、评查前移、双向追责等方面的先进经验，不断完善本市信访工作机制，全力推动信访工作提质增效，切实为群众解忧纾困。